Юридические документы на вашем сайте

В Украине нет отдельных органов, которые занимаются контролем правового наполнения сайтов. Разве-что в стране есть своя киберполиция, однако она задействована в более серьезных преступлениях в Интернете.


Итак, какая юридическая информация должна быть размещена на вашем сайте:

  • Правила пользования сайтом;

  • Политика конфиденциальности;

  • Политика использования Cookies файлов.

Эти 3 документа – основа любого профессионально оформленного сайта, но это еще не все.


Вы также можете сделать:

  • оферту на сайт, но это по сути те же Terms of use, а именно Правила пользования сайтом;

  • платежную политику, но ее можно разместить также в Правилах пользования сайтом.

Оферта – это договор купли-продажи, который заключают между собой обе стороны, участвующие в сделке. Она определяет и чётко обозначает права как продавца, так и покупателя. В оферте должны быть следующие пункты:

— что будет подтверждением сделки (оплата, оформление, или-же доставка товара к покупателю);

— порядок оформления заказа (точки невозврата, с которых заказ считается принятым и должен быть доставлен в пункт назначения);

— порядок возврата товара (ситуации, в которых товар может быть возвращен, хотим уточнить, что медицинские препараты не могут быть возвращены покупателю по закону Украины);

— порядок разрешения претензий (случаи, когда покупатель имеет какое-либо возражение по качеству товара, или его доставки, обычно это решается либо снижением конечной цены, либо возвратом товара);

Хотим еще сказать, что владелец сайта не имеет права вписывать в оферту положения, которые могут повлечь за собой негативные последствия для покупателя. Также графа о том, что товар не может быть возвращен продавцу ни при каких условиях – не имеет юридической силы и за такое покупатель вправе подать на вас в суд, ведь это нарушает закон Украины «О правах потребителей».

Также существуют ниши которые должны размещать на сайте информацию и документы о продукции, например медицинская тема. В ней продавцы на сайте обязаны предоставлять сертификаты качества и дополнительную информацию предусмотренную законами о защите прав потребителей.

Также если это ниша гемблинга, кредитования и так далее, – то вам дополнительно необходимо вешать на сайт лицензии на право заниматься соответствующей деятельностью.


Что касается сайта, то одна из самых главных составляющих сайта – это пункт согласия пользователя на сбор и обработку персональных данных, а также перечень рекламных рассылок и при каких условиях они буду рассылаться. Этот пункт нужно сделать отдельным файлом, с которым может ознакомиться каждый желающий, а что-бы его принять необходимо просто кликнуть на галочку во время регистрации. Если-же у вас будет отсутствовать эта галочка, то недовольные пользователи могут жаловаться на вас;


Теперь перейдём уже к более обыденным вещам. Без чего не сможет работать наш сайт? Правильно, без подробной информации о продаваемом товаре. Эти сведения размещаются в графе описания товара, и при его выборе покупатель может ознакомиться со следующими пунктами: место производства просматриваемого товара, его стоимость, способы оплаты, условия и сроки доставки, а также сведения о работе службы технической поддержки (если возникнут какие-то неполадки с оплатой, доставкой, или-же с самим товаром).


 Во время доставки и получения товара покупатель должен ознакомиться со следующими сведениями, которые должны быть на коробке/пакете с товаром: 

— графа, в которой вы своей подписью подтверждаете соответствие товара с тем, который вы выбирали на сайте;

— краткое описание товара (к примеру, если мы продаём плюшевого ведмежёнка Тедди, то в описание может быть написано: «детская игрушка», «плюшевая игрушка» и т.п)

— цена в гривнах (в письменной и цифровом вариантах), а также сведения о гарантийном сроке и условия гарантии;

— правила использования товара и возраст, от которого следует отталкиваться используя полученную вещь, в этот пункт следует добавить сроки годности, а также условия пользования (утилизации) товаром, после истечения его срока годности;

— адрес покупателя, который был указан в электронной накладной и полное описание местонахождения фирмы продавца;

— сведения о полном соответствии товара и его безопасности для жизни граждан Украины, а также информация о том, что доставляемый продукт не вредит окружающей среде;

— и последнее – статьи законов, которые регулируют доставку, куплю-продажу товаров через интернет.

Вся эта информация размещается в накладной, которая выдаётся пользователю, службе доставки и владельцу интернет-магазина.

На сайте должно присутствовать полное название фирмы продавца, его ФИО и адрес, по которому зарегистрирована компания учредителя. В случаях непредоставления этих данных пользователь может потребовать от вас возмещения нанесённых убытков, или-же требования разорвать договор купли-продажи, в этом случае покупателю вернутся его деньги, а товар будет вам возвращён. Однако не всё так просто, как пример если у вас купили межкомнатные двери, а они не соответствуют описанию товара на сайте, то покупатель вправе их вернуть. В этом случае вы заплатите и за демонтаж, и за доставку, вообщем за все действия, которые будут проведены с вашим товаром.


Будьте бдительны во время составления своего сайта и полностью выполняйте все условия, представленные в законах. А мы вам в этом поможем.

 

Юридические документы на вашем сайте изображение 1

Комментарии 0

Дать задание юристам

Наверх