1.1. У випадку виникнення спорів або розбіжностей Сторони зобов'язуються вирішувати їх шляхом взаємних переговорів та консультацій.
1.2. У разі недосягнення Сторонами згоди спори (розбіжності) вирішуються у судовому порядку.
1.3. У разі виявлення ЗАМОВНИКОМ недоліків (дефектів) протягом гарантійного строку, або при виникненні гарантійного випадку, представниками ЗАМОВНИКА складається відповідний акт про порядок і строки усунення виявлених пошкоджень. Після отримання у письмовому вигляді акту про гарантійний випадок ПІДРЯДНИК зобов'язаний протягом 15 робочих днів усунути виявлені в акті недоліки за власний рахунок. Названий гарантійний строк продовжується на період усунення недоліків.
1.4. При відмові ПІДРЯДНИКА від укладення або підписання акта виявлених недоліків, для їх підтвердження ЗАМОВНИК призначає кваліфіковану експертизу, яка складає відповідний акт з фіксування недоліків та їх характеру, що не виключає право сторін звертатись до відповідного судового органу з цього питання.
1.5. У разі відмови ПІДРЯДНИКА усунути виявлені недоліки (дефекти) ЗАМОВНИК може усунути їх своїми силами або із залученням третіх осіб. У такому разі ПІДРЯДНИК зобов’язаний повністю компенсувати ЗАМОВНИКУ витрати, пов’язані з усуненням зазначених недоліків, та завдані збитки.
1.6. Якщо між ЗАМОВНИКОМ і ПІДРЯДНИКОМ виник спір щодо усунення недоліків (дефектів) або їх причин, на вимогу будь-якої Сторони може бути проведено незалежну експертизу, що не виключає право Сторін звертатись до відповідного судового органу з цього питання.