Этот договор на следующие услуги:
- Оценка уровня удовлетворенности отдельным процессом, товаром, услугами компании;
- Оценка общего уровня удовлетворенности клиента от работы с коммерческими компанией;
- Изучение качества сервиса, степеней выполнения стандартов обслуживания применяется
- Проведение фокус-группы;
- Проведение дип-интервью;
- Проведение количественных исследований;
- POS-аудит;
- Аудит рабочих часов;
- Определение Бенчмаркинга сферы деятельности Заказчика;
- Оценка уровня удовлетворенности клиентов в компании конкурента;
- Определение индекса клиентской лояльности (Net Promoter Score, NPS);
- Разработка стандартов обслуживания;
- Анализ конкурентов (анализ ассортиментной политики, изучение ценовой политики, анализ бренд-платформ, оценка сайтов и представленности в соцсетях, изучение рекламной коммуникации);
- Анализ целевой аудитории (социально-демографические показатели потребителя (пол, возраст), материальное положение потребителя, основные ценности и интересы целевой аудитории);
- SWOT-анализ;
- Разработка рекомендаций по запуску и продвижению продукта в рыночном сегменте.
Днепр
Рейтинг: 
