Цей договір на наступні послуги:
- Оцінка рівня задоволеності окремим процесом, товаром, послугами компанії;
- Оцінка загального рівня задоволеності клієнта від роботи з комерційними компанією;
- Вивчення якості сервісу, ступенів Виконання стандартів обслуговування застосовується
- Проведення фокус-групи;
- Проведення діп-інтерв'ю;
- Проведення кількісних досліджень;
- POS-аудит;
- Аудит робочих годин;
- Визначення Бенчмаркінгу сфери діяльності Замовника;
- Оцінка рівня задоволеності клієнтів в компанії конкурента;
- Визначення індексу клієнтської лояльності (Net Promoter Score, NPS);
- Розробка стандартів обслуговування;
- Аналіз конкурентів (аналіз асортиментної політики, вивчення цінової політики, аналіз бренд-платформ, оцінка сайтів та представленості в соцмережах, вивчення рекламної комунікації);
- Аналіз цільової аудиторії (соціально-демографічні показники споживача (стать, вік), матеріальне становище споживача, основні цінності та інтереси цільової аудиторії);
- SWOT-аналіз;
- Розробка рекомендацій по запуску та просуванню продукту в ринковому сегменті.
Дніпро
Рейтинг: 
