Основні етапи договору включають:
- Моніторинг системи і аналіз логів;
- Складання плану по розподілу завдань;
- Ведення повного документування всіх дій, особливостей мережі замовника;
- Підключення до системи цілодобового моніторингу;
- Цілодобовий моніторинг стану обладнання та серверів з повним набором функціоналу;
- Реакція на попередження системи тп події моніторингу;
- Налаштування повідомлень по e-mail, SMS про ключові події в моніторингу;
- Налаштування Особистого кабінету Замовника в системі моніторингу з можливістю перегляду архіву подій;
- Виявлення проблемних місць ПЗ / серверів та їх усунення;
- Регулярне оновлення операційної системи серверу, програмного забезпечення;
- Регулярне оновлення налаштувань безпеки сервера;
- Внесення змін до налаштувань серверу без істотної зміни його конфігурації і ролі;
- Створення резервних копій ключових даних сервера ,,back-up версії;
- Проведення регламентних робіт;
- Аналіз запитів на зміну конфігурації сервера / сервісу;
- Аналіз запитів на зміну ролі сервера;
- Аналіз запитів на перенесення сервера на іншу платформу;
- Тестування змін і виконання необхідних робіт;
- Рекомендації щодо поліпшення роботи серверів на підставі зібраної в процесі моніторингу статистики;
- Пропозиції щодо забезпечення безперебійної роботи серверів і сервісів;
- Проектування і впровадження дизайну IT-інфраструктур. HLD, LLD;
- Установка Windows Server;
- Налаштування маршрутизатора Cisco;
- Установка, налаштування Microsoft Active Derictory (AD);
- Установка, налаштування Linux (Nat, Firewall, DNS);
- Установка, налаштування Microsoft Exchange Server;
- Встановлення, налаштування Microsoft Terminal Server;
- Встановлення та налаштування Microsoft SQL Server;
- Розподіл рівнів доступу до даних на сервері;
- Запобігання атак;
- Підтримка захисту від мережевих зломів;
- Технічна підтримка;
- Відновлення баз даних;
- Обслуговування серверів по апаратної частини (заміна, установка жорстких дисків, чистка від пилу).