Виконавець зобов'язується своїми силами та за свій рахунок підтримувати постійну працездатність Електронного інтерфейсу: 24 години на добу, щодня, без перерв, за винятком випадків проведення необхідних профілактичних (регламентних) і ремонтних робіт, які будуть плануватися на час, коли це може завдати найменшої шкоди Замовнику, про що Замовник буде завчасно попереджений.
Використовуючи Електронний інтерфейс, Замовник самостійно формує доручення на відправку Email повідомлень, WebPush-повідомлень (далі — повідомлення) до виконання Поштовому / Push/Viber серверу.
Після самостійного формування Замовником доручення щодо відправки повідомлень, зазначене доручення проходить модерацію Виконавцем.
Замовник зобов'язується формувати доручення щодо відправки повідомлень за наявності згоди на отримання таких повідомлень від Адресатів. Замовник самостійно і за свій рахунок попередньо отримує такі згоди, врегулює претензії будь-яких третіх осіб, в тому числі повідомлень Адресатів, органів державної влади з усіх питань, що випливають із умов цього Договору.
У разі необхідності та відповідно до чинного законодавства України, Замовник зобов'язується самостійно і за свій рахунок отримати необхідні дозволи органів державної влади та (або) інших осіб на здійснення напрямку повідомлень.
При отриманні претензій від третіх осіб на порушення Замовником умов п. 3.4., 3.5., 4.2.4., 4.2.5., 4.2.6., 5.8. цього Договору, Виконавець має право призупинити виконання своїх зобов'язань за цим Договором, шляхом подання відповідного повідомлення про призупинення Замовнику.
В якості адреси відправника E-mail повідомлення Замовник вказує достовірну адресу електронної пошти, записану в установленому форматі.
Під ім'ям відправника E-mail повідомлення Замовник вказує ідентифікатор. Ідентифікатором може бути будь-який текст, який містить букви латинського або кириличного алфавіту, цифри та символи.
Під ім'ям відправника E-mail повідомлення через SMTP сервіс Замовник вказує корпоративний домен.
В якості імені відправника SMS-повідомлення Замовник вказує ідентифікатор. Ідентифікатором может виступати текст, що містить: букви латинського алфавиту − не більш ніж 11 (одинадцяти) знаків чи цифр .
В ідентификаторе заборонено використовувати символи {|,; % ' # % *! ^ = [ ] ( ) \ / ~ < >}".
Ідентификатор не може представляти собою найменування будь якої юридичної структури (операторів мобильного звязку, банківських, страхових структур, державних та урядових установ і т. д.), до яких Замовник не має відношення, нецензурні слова чи короткий платний номер (за виключенням випадків, узгоджених з Виконавцем).
Імя відправника та ідентификатор проходять попередню модерацію. Якщо вказане Замовником імя/ідентификатор не пройде премодерацію, Замовнику пропонується змінити його.
Імя відправника Viber проходить попередню модерацію та узгодження сервіса Viber. Строк узгодження сервісом Viber складає до 14 календарних днів з момента подачі заявки на узгодження імені відправника .
Якщо вказане Замовником імя не пройде премодерацію та узгодження, або вказане імя вже зайняте. Замовнику пропонуєтся його змінити.
Узгодження імені відправника Viber діє тільки для розсилок на территорії тієї країни, котра була вказана в заявці. При необхідності виконання розсилок Адресатам з різних країн, імя відправника треба узгоджувати для кожної країни окремо, вказуючи країни в заяці.
При додаванні в інтерфейс телефонних номерів Адресатів, вони повинні бути записані в форматі федеральних номерів, де обовязково наданиц код країни, префікс оператора звязку, номер Адресату.
При додаванні в Електронний інтерфейс електронних адрес Адресатів, вони повинні бути записані в установленому форматі, де обов'язково присутній логін користувача і доменне ім'я.
Виконавець надає Замовнику можливість користуватися службою технічної підтримки, яка функціонує за тел. +38 ___________(режим роботи (за київським часом): понеділок-п'ятниця з 09.00 до 01.00). По email: ________, через центр технічної підтримки — цілодобово 24x7.