В Украине вводится защита прав потребителей как в ЕС

 

 

В октябре этого года изменения затронули и систему защиты прав потребителей: Верховной Радой предварительно принят законопроект №6134 от 05.10.2022 года - проект Закона о защите прав потребителей. Он устанавливает новые правила гарантии на товары, штрафы для предпринимателей за нарушение прав потребителей, регулирует порядок рассмотрения жалоб потребителей и предлагает блокировать интернет-магазины, которые нарушают требования закона.

 

Рассмотрим подробнее.

По-прежнему ответственность перед потребителем за любой недостаток товара в течение гарантийного срока несет продавец.

 

Новое то, что в случае наступления гарантийного случая покупатель может потребовать от продавца замену товара на такой же или аналогичный в случае, если ремонт невозможен или требует более четырнадцати дней.

Положительно установление предельного срока для ремонта или замены товара — не более четырнадцати дней с момента обращения потребителя.

 

Если продавец не может выполнить обязанность по ремонту или недостаток появляется после ремонта, потребитель будет иметь право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.

 

Чтобы воспользоваться гарантией потребителю нужно предъявить продавцу чек. Доставка товара для гарантийного ремонта или замены товара осуществляется за средства продавца.

После вступления закона в силу, интернет-магазины будут обязаны размещать на своих сайтах наименования продавца, его адрес, контактные данные. Это нужно для того, чтобы потребитель мог проверить продавца по государственному реестру или на специализированных сервисах на предмет добродетели.

 

За несоблюдение правила размещения продавцом информации о себе контролирующий орган может обращаться к провайдеру интернет-услуг по ограничению доступа к вебсайту такого предприятия.

 

Сейчас довольно часто интернет-магазины пренебрегают обязанностью информировать потребителей о себе.

А еще продавцы будут обязаны размещать информацию о порядке рассмотрения жалоб потребителей и порядке и условиях реализации права потребителя на отказ от договора. Таким образом, потребителей будет значительно сложнее ввести в заблуждение относительно гарантии и обмена товаров.

Штрафы для предпринимателей

Ответственность для нечестных продавцов будет усиливаться. За отказ от выполнения своих обязательств, продавец может быть оштрафован в десятикратном размере от стоимости товара.

 

За отказ потребителю рассчитаться картой, продавец может быть оштрафован на 8 500 гривен.

Поэтому продавцы будут достаточно мотивированы соблюдать установленные права потребителей.

 

В целом новый закон о защите прав потребителей — это хорошая новость, потому что он дает потребителям больше защищенности от недобродельных продавцов. Также этот закон еще шаг сближает Украину с Европейским Союзом.

Изменения должны вступить в силу в начале 2023 года.