Договор включает в себя следующие услуги:
- Анализ потребностей и требований потребителей и разработка соответствующих функциональных требований к программе.
- Разработка программного обеспечения, которое обеспечивает автоматизированную обработку и анализ данных о потребителях, включая информацию об их профиле, покупках, замечаниях и предложениях.
- Разработка пользовательского интерфейса, позволяющего потребителям обращаться к системе и получать необходимую информацию о продуктах и услугах компании, а также осуществлять заказы и оплату.
- Разработка системы автоматических ответов на запросы и обращения потребителей.
- Разработка системы аналитики и отчетности, которая позволяет отслеживать уровень удовлетворенности потребителей и выявлять тенденции в их поведении.
- Разработка системы управления и контроля за уровнем обслуживания, включая мониторинг качества услуг, решение проблем потребителей и взаимодействие с ними через различные каналы коммуникации.
- Тестирование и внедрение программного обеспечения, обучение персонала компании по использованию системы управления отношениями с потребителями.
Просмотров: 480
