Договір включає в себе наступні послуги:
- Аналіз потреб та вимог споживачів та розробка відповідних функціональних вимог до програми.
- Розробка програмного забезпечення, яке забезпечує автоматизовану обробку та аналіз даних про споживачів, включаючи інформацію про їхній профіль, покупки, зауваження та пропозиції.
- Розробка інтерфейсу користувача, що дозволяє споживачам звертатися до системи та отримувати необхідну інформацію про продукти та послуги компанії, а також здійснювати замовлення та оплату.
- Розробка системи автоматичних відповідей на запити та звернення споживачів.
- Розробка системи аналітики та звітності, яка надає змогу відстежувати рівень задоволеності споживачів та виявляти тенденції в їхньому поведінці.
- Розробка системи управління та контролю за рівнем обслуговування, включаючи моніторинг якості послуг, вирішення проблем споживачів та взаємодію з ними через різні канали комунікації.
- Тестування та впровадження програмного забезпечення, навчання персоналу компанії з використання системи управління відносинами зі споживачами.
Переглядів: 697
