Договор на маркетинговые исследования

Этот договор на следующие услуги:

• Оценка уровня удовлетворенности отдельным процессом, товаром, услугами компании;
• Оценка общего уровня удовлетворенности клиента от работы с коммерческими компанией;
• Изучение качества сервиса, степеней выполнения стандартов обслуживания применяется
• Проведение фокус-группы;
• Проведение дип-интервью;
• Проведение количественных исследований;
• POS-аудит;
• Аудит рабочих часов;
• Определение Бенчмаркинга сферы деятельности Заказчика;
• Оценка уровня удовлетворенности клиентов в компании конкурента;
• Определение индекса клиентской лояльности (Net Promoter Score, NPS);
• Разработка стандартов обслуживания;
• Анализ конкурентов (анализ ассортиментной политики, изучение ценовой политики, анализ бренд-платформ, оценка сайтов и представленности в соцсетях, изучение рекламной коммуникации);
• Анализ целевой аудитории (социально-демографические показатели потребителя (пол, возраст), материальное положение потребителя, основные ценности и интересы целевой аудитории);
• SWOT-анализ;
• Разработка рекомендаций по запуску и продвижению продукта в рыночном сегменте.