Договір на маркетингові дослідження

Цей договір на наступні послуги:

• Оцінка рівня задоволеності окремим процесом, товаром, послугами компанії;
• Оцінка загального рівня задоволеності клієнта від роботи з комерційними компанією;
• Вивчення якості сервісу, ступенів Виконання стандартів обслуговування застосовується
• Проведення фокус-групи;
• Проведення діп-інтерв'ю;
• Проведення кількісних досліджень;
• POS-аудит;
• Аудит робочих годин;
• Визначення Бенчмаркінгу сфери діяльності Замовника;
• Оцінка рівня задоволеності клієнтів в компанії конкурента;
• Визначення індексу клієнтської лояльності (Net Promoter Score, NPS);
• Розробка стандартів обслуговування;
• Аналіз конкурентів (аналіз асортиментної політики, вивчення цінової політики, аналіз бренд-платформ, оцінка сайтів та представленості в соцмережах, вивчення рекламної комунікації);
• Аналіз цільової аудиторії (соціально-демографічні показники споживача (стать, вік), матеріальне становище споживача, основні цінності та інтереси цільової аудиторії);
• SWOT-аналіз;
• Розробка рекомендацій по запуску та просуванню продукту в ринковому сегменті.