Master Service Agreement: що це і як скласти?

У сучасному діловому світі укладення договорів є невід'ємною частиною будь-якого бізнесу. Одним із ключових видів таких IT договорів є Master Service Agreement (MSA). Нижче ми з вами розберемо, що являє собою цей договір, для яких моделей роботи він підходить, і які в нього є плюси і мінуси.

MSA що це: Master Service Agreement

Master Service Agreement (MSA) — це основний договір, який встановлює загальні умови та положення для подальших угод між двома сторонами. У контексті України цей договір набув широкого поширення серед компаній, які працюють у різних галузях. Основна мета MSA — спростити та прискорити процес укладання угод, регулюючи основні аспекти взаємовідносин між сторонами на тривалий період.

MSA особливо корисний для it компаній, оскільки він спрощує процес регулювання додаткових угод з клієнтами, надає фундаментальну структуру для подальших угод, уникає необхідності складання нових контрактів для кожного проєкту і сприяє формуванню надійних і довгострокових партнерських відносин.

MSA зазвичай містить такі ключові елементи, як:

• Обов'язки та права сторін;
• Умови надання послуг;
• Порядок оплати та розрахунки;
• Порядок вирішення спорів;
• Відповідальність сторін;
• Конфіденційність і захист даних.

Суть у тому, що MSA встановлює базові умови, на основі яких укладаються окремі контракти на конкретні послуги або проекти. Це значно спрощує процес укладення договорів і дає змогу уникнути повторного обговорення базових умов для кожного нового контракту.

MSA — це договір, який підійде для будь-якої моделі роботи

MSA agreement може бути адаптований під різні моделі роботи, що робить його універсальним інструментом у діловому обороті. MSA може бути адаптований під модель 'fixed price', визначаючи етапи та погоджуючи Statement of Work. Також MSA може використовуватися з підходом 'dedicated team', що дає змогу оптимізувати управління документами та надавати індивідуальні рішення клієнтам. Розглянемо, які моделі роботи особливо вигідно використовувати з MSA:

• IT-аутсорсинг. В умовах, коли компанія передає частину своїх бізнес-процесів на зовнішнє виконання, наявність MSA дає змогу оперативно і чітко регулювати умови надання послуг, обсяг робіт і відповідальність сторін.
• Проєктна робота. Для компаній, що працюють за проєктною моделлю, MSA забезпечує стабільну основу для взаємодії з клієнтами та підрядниками. Це дає змогу прискорити процес початку нових проєктів і знизити адміністративне навантаження.
• Довгострокове співробітництво. При укладенні довгострокових контрактів MSA договір є ідеальним інструментом, оскільки фіксує базові умови співпраці і дає можливість надалі укладати специфічні контракти без необхідності перегляду всіх умов.
• IT і технологічні компанії. У сфері IT MSA використовується для встановлення загальних умов надання послуг з розробки, підтримки та інтеграції програмного забезпечення. Це дає змогу компаніям швидко адаптуватися до мінливих вимог клієнтів.

Плюси та мінуси master service agreement

MSA має свої переваги та недоліки, які важливо враховувати під час його укладення. Розглянемо основні з них:

Плюси MSA:

• Економія часу. Оскільки основні умови вже обумовлені, час на підготовку та узгодження кожного нового контракту значно скорочується.
• Гнучкість. MSA дає змогу швидко адаптуватися до змін в умовах роботи та вимог клієнтів.
• Зниження ризиків. Наявність чітко обумовлених умов і обов'язків сторін допомагає уникнути непорозумінь і суперечок.
• Універсальність. MSA підходить для різних моделей роботи і може бути використаний у різних галузях.
• Визначення прав на інтелектуальну власність. MSA допомагає чітко визначити права на інтелектуальну власність, конфіденційність та неконкуренцію.
• Переваги для ІТ послуг. MSA визначає основні умови співпраці, відповідальність, якість послуг, управління даними та конфіденційність, що особливо важливо для ІТ послуг.

Спрощення процесу підписання контрактів із кожним клієнтом. MSA спрощує процес підписання контрактів на розробку програмного забезпечення з кожним клієнтом, заощаджуючи час і регулюючи різні аспекти комерційних відносин.

Мінуси MSA:

• Складність складання. Розробка MSA вимагає ретельного опрацювання всіх умов і може зайняти значний час.
• Необхідність регулярного оновлення. Залежно від змін у законодавстві або умовах роботи, MSA може потребувати регулярного перегляду та оновлення.
• Ризик неоднозначності. У деяких випадках загальні умови MSA можуть бути недостатньо чіткими, що може призвести до суперечок між сторонами.
• Необхідність включення додатка. Потрібно включити додаток до MSA на сайті та переконатися, що клієнт ознайомився і погодився з умовами.
• Зниження часу і складності для кожного разу. MSA знижує час і складність, пов'язані зі створенням окремих контрактів для кожного разу або клієнта.

Master Service Agreement (MSA) є важливим інструментом для регулювання взаємовідносин між компаніями. Він дає змогу встановити загальні умови та положення для подальших угод, економить час і знижує ризики. В Україні MSA договір набув широкого застосування в різних галузях, особливо у сфері IT та аутсорсингу. Однак важливо пам'ятати, що розробка і підтримання MSA вимагає ретельного опрацювання і регулярного оновлення, щоб він залишався актуальним і відповідав умовам роботи, що змінюються.

Таким чином, MSA — це універсальний договір, який підходить для різних моделей роботи та може значно спростити процес укладання угод і взаємодії між сторонами.