Як скласти договір на надання послуг SMM: ключові пункти та готовий шаблон

З кожним роком послуги SMM (Social Media Marketing) стають дедалі більш затребуваними, оскільки просування в соціальних мережах є невід'ємною частиною маркетингової стратегії будь-якої компанії. Важливим етапом у співпраці з SMM-менеджером є укладання договору, який захищатиме інтереси обох сторін і чітко прописуватиме умови надання послуг. Нижче ми розглянемо, як правильно скласти договір на надання послуг SMM, щоб уникнути непорозумінь і помилок у процесі роботи, а також запропонуємо типовий договір на надання послуг SMM з ключовими пунктами.

Які ключові пункти мають бути в договорі?

• Предмет договору. У цьому розділі необхідно чітко прописати, які саме послуги будуть надаватися. Важливо вказати, що включає в себе договір на SMM просування, як буде здійснюватися створення контенту, управління рекламними кампаніями, аналіз ефективності та інші аспекти.
• Терміни виконання послуг. Важливо заздалегідь визначити, в які терміни будуть виконані ключові етапи роботи. Вкажіть терміни початку і закінчення кампанії, а також можливі проміжні терміни звітності.
• Обов'язки сторін. У цьому розділі прописуються обов'язки замовника і виконавця. Для договорів з SMM менеджером важливо вказати, хто зі сторін відповідає за створення контенту, узгодження постів, коригування рекламних кампаній тощо.
• Оплата послуг. Включає спосіб оплати (щомісяця, по етапах тощо), суму і валюту платежу, а також умови повернення коштів у разі невідповідності якості роботи. Подробиці умов оплати дуже важливі, щоб уникнути суперечок надалі.
• Конфіденційність. Включіть положення, яке регулює відповідальність сторін за розголошення конфіденційної інформації (наприклад, маркетингових стратегій, цін, даних про клієнтів).
• Інтелектуальна власність. Вкажіть, хто буде власником прав на контент, створений у межах виконання договору: замовник чи виконавець.
• Відповідальність сторін. Цей пункт регулює наслідки за невиконання умов договору. Вкажіть можливі штрафи та санкції за порушення термінів, неякісне виконання послуг та інші.
• Форс-мажор. Переконайтеся, що в договорі передбачено ситуації, які можуть вплинути на виконання умов договору, такі як природні катастрофи, війни, пандемії тощо.
• Врегулювання спорів. Вкажіть порядок врегулювання спорів, переважно через медіацію або арбітраж. Це допоможе уникнути затяжних судових процесів.

Як врегулювати питання оплати та відповідальності?

Оплата і відповідальність — це найважливіші аспекти будь-якого контракту. Існує кілька форм оплати послуг SMM, включно з фіксованою оплатою за проєкт, щомісячною оплатою або оплатою за результатом (наприклад, за ліди, передплатників або інші KPI).

• Оплата послуг має бути чітко прописана: вкажіть, чи буде вона здійснюватися частинами або повністю. Також важливо передбачити штрафні санкції за затримку платежів або невиконання умов щодо оплати.
• Відповідальність сторін також має бути ясно прописана. Наприклад, якщо SMM-менеджер не виконує свої обов'язки (наприклад, не створює контент або не відповідає на коментарі), необхідно передбачити механізми компенсації. Аналогічно, якщо замовник не оплачує послуги вчасно або не надає необхідну інформацію, слід вказати санкції. 

Як передбачити вирішення спорів і форс-мажорні ситуації?

Включення пункту про форс-мажор у договір на надання послуг SMM допомагає захистити сторони від непередбачуваних ситуацій, таких як природні катастрофи, політична нестабільність або пандемія. Вкажіть, що в разі виникнення форс-мажору строк виконання зобов'язань може бути змінений.

Крім того, важливо заздалегідь прописати, як сторони вирішуватимуть можливі суперечки. Ідеальним варіантом є медіація або арбітраж, що дає змогу розв'язати конфлікт швидко та ефективно, без звернення до суду. Включіть у договір відповідні посилання на арбітражні органи або медіаційні центри.

Яких помилок найчастіше припускаються під час складання договору?

• Невизначеність умов. Однією з найчастіших помилок є відсутність чітких умов щодо термінів, оплати та відповідальності. Брак ясності може призвести до непорозуміння між сторонами.
• Відсутність пунктів про форс-мажор. Це може стати проблемою в разі виникнення непередбачуваних обставин, які заважають виконати зобов'язання за договором.
• Необґрунтована свобода дій. У договорах SMM послуги необхідно чітко прописувати обов'язки обох сторін. Іноді одна зі сторін може занадто широко трактувати свої зобов'язання, що призводить до недостатнього виконання умов.
• Відсутність зобов'язань щодо конфіденційності. У сфері SMM часто обробляються чутливі дані. Недотримання конфіденційності може призвести до серйозних наслідків.

Чому варто обрати нас 

Вибір професійної юридичної фірми для складання договору — це гарантія, що всі важливі аспекти будуть враховані. Ми надаємо кваліфіковану допомогу в розробці договорів на надання послуг SMM, враховуючи всі нюанси законодавства України. Наші фахівці мають великий досвід роботи з договорами в галузі цифрового маркетингу і можуть запропонувати вам не тільки зразки договорів, а й індивідуальні рішення, що враховують ваші потреби.

Правильно складений договір на надання послуг SMM є запорукою успішної співпраці між замовником і виконавцем. Включивши всі ключові пункти, ви зможете уникнути безлічі юридичних ризиків і зробити вашу співпрацю прозорою та ефективною. Якщо вам потрібен шаблон договору на SMM або допомога в розробці індивідуального контракту, ми готові надати необхідну консультацію. Договір на просування в соціальних мережах (SMM послуги) має бути складений з урахуванням усіх деталей роботи і забезпечити захист інтересів усіх сторін.