Договір на управління клієнтами / CRM

Цей договір на наступні послуги:
● Підтримка та розвиток існуючої ІТ-інфраструктури;
● Управління взаємодією з підрядником щодо забезпечення контролю якості;
● Підтримка, доробка, розвиток бізнес-систем;
● Забезпечення служби підтримки 24/7/365;
● Впровадження нових проектів;
● Налаштування воронки продажів;
● Інтеграція телефонії, соцмережі, пошти, сайтів, месенджерів та інших віджетів;
● Імпорт клієнтської бази;
● Затвердження правил проходження воронки, ведення CRM з боку менеджерів;
● Налаштування під замовника CRM;
● Коригування, оптимізація CRM протягом всього періоду його використання;
● Навчання роботі з CRM менеджерів, керівників відділу продажів;
● Створення єдиної бази клієнтів і повної історії взаємин;
● Планування продажів;
● Керування продажами;
● Управління маркетингом компанії;
● Управління продуктовим портфелем;
● Автоматизація документообігу;
● Управління бізнес-процесами;
● Управління та облік робочих годин;
● Оптимізація комунікацій всередині компанії;
● Глибокий аналіз інформації про клієнтів, їх цінності та прибутковості, виявлення «вузьких місць» в бізнес-процесах компанії, аналіз системи продажів.
● Підтримка продуктового ряду;
● Стимулювання припливу нових клієнтів;
● Розкрутка бренду, формування іміджу компанії;
● Розширення каналів і методів продажів;
● Створення, запуск продуктової реклами;
● Контроль ефективності просування нових продуктів;
● Підвищення лояльності існуючих клієнтів;
● Персоналізація обслуговування;
● Контроль якості обслуговування;
● Планування та прогнозування продажів;
● Управління продуктивністю продажів;
● Управління потенційними угодами;
● Управління замовленнями та специфікаціями;
● Управління ресурсами;
● Сегментація клієнтської бази;
● Управління маркетинговими кампаніями;
● Генерація індивідуальних пропозицій в режимі реального часу;
● Управління потенційними клієнтами;
● Розробка програми лояльності;
● Підтримка клієнтів;
● Розширення охоплення маркетингових кампанії;
● Підвищення ефективності крос-продажів.