Договір на управління клієнтами / CRM

Цей договір на наступні послуги:

• Підтримка та розвиток існуючої ІТ-інфраструктури;
• Управління взаємодією з підрядником щодо забезпечення контролю якості;
• Підтримка, доробка, розвиток бізнес-систем;
• Забезпечення служби підтримки 24/7/365;
• Впровадження нових проектів;
• Налаштування воронки продажів;
• Інтеграція телефонії, соцмережі, пошти, сайтів, месенджерів та інших віджетів;
• Імпорт клієнтської бази;
• Затвердження правил проходження воронки, ведення CRM з боку менеджерів;
• Налаштування під замовника CRM;
• Коригування, оптимізація CRM протягом всього періоду його використання;
• Навчання роботі з CRM менеджерів, керівників відділу продажів;
• Створення єдиної бази клієнтів і повної історії взаємин;
• Планування продажів;
• Керування продажами;
• Управління маркетингом компанії;
• Управління продуктовим портфелем;
• Автоматизація документообігу;
• Управління бізнес-процесами;
• Управління та облік робочих годин;
• Оптимізація комунікацій всередині компанії;
• Глибокий аналіз інформації про клієнтів, їх цінності та прибутковості, виявлення «вузьких місць» в бізнес-процесах компанії, аналіз системи продажів;
• Підтримка продуктового ряду;
• Стимулювання припливу нових клієнтів;
• Розкрутка бренду, формування іміджу компанії;
• Розширення каналів і методів продажів;
• Створення, запуск продуктової реклами;
• Контроль ефективності просування нових продуктів;
• Підвищення лояльності існуючих клієнтів;
• Персоналізація обслуговування;
• Контроль якості обслуговування;
• Планування та прогнозування продажів;
• Управління продуктивністю продажів;
• Управління потенційними угодами;
• Управління замовленнями та специфікаціями;
• Управління ресурсами;
• Сегментація клієнтської бази;
• Управління маркетинговими кампаніями;
• Генерація індивідуальних пропозицій в режимі реального часу;
• Управління потенційними клієнтами;
• Розробка програми лояльності;
• Підтримка клієнтів;
• Розширення охоплення маркетингових кампанії;
• Підвищення ефективності крос-продажів.